Q: 如果想購買產品?

A: 當您選擇好想訂購的貨品並放入購物袋後，於網頁右上角查看您的購物車，然後點擊「結賬」. 您將會被帶到付款頁面進行付款，您可選擇不同的付款方式。當系統完成程序後，你會收到有關訂單細節的電郵.

​

​

Q: 可以發貨都海外嗎？

A: 可安排送貨到海外地區，如中國內地等

運費詳情請致電 +852 8193 2618

或 e-mail 至business@cuteexp.com

​

​

Q: 可以選用哪種付款方法？

A: 可以用Paypal或銀行轉帳。 支持VISA， Master Card 和 American Express。在結帳時可以直接用支付，銀行轉帳會在之後發送電子郵件有關資訊

​

​

Q: 為什麼會成為會員?

A: 會員可接收最新購物資訊及會員獨有優惠 (e.g. 大特賣和限量產品預購)，更會方便下次選購. 

​

​

Q: 會員需要費用嗎？

A: 完全免費的

​

Q: 訂單成立之後，我可以取消嗎？

A: 無論透過本網站或電子郵件所成立的訂單，在訂單成立的3天內，並且必須於郵寄出貨之前，Cute Express接受取消訂單. 您需要以電子郵件通知我們您要取消訂單的確認。 我們將於取消訂單通知後30天內，退回您所支付給我們的款項.

​

 

Q: 可以退貨, 換貨, 或退款?

A: 凡產品於銷售後7天內發現品質有問題，客人有權更換新貨，請以電郵聯絡我們，我們將儘快安排補回新貨。

海外購物顧客如收貨後發現產品品質有問題，包括但不限於包裝有明顯損壞，請於收貨後7天內電郵與我們聯絡，並拍照予我們存檔參考。Cute Express將儘快安排補回新貨。如收貨7天後逾期方始與我們聯絡，Cute Express有權不予受理。產品退換時必須保留原包裝盒，連同所有配件一併退回.

​

Q: 可以更改宅配地址嗎?

A:

• 商品出貨前，請聯絡Cute Express告知您欲更改的地址，並幫您安排出貨

• 若商品已出貨或已到店，Cute Express將無法替您更改地址及. 煩請您於下單時確認，若未取貨導致商品被退回, Cute Express將無法退還全額, 退還金額將扣除運輸費用或其他額外費用.

​

​

Q: 超過 7 個工作天還沒收到貨?

A: 讓您久等了，訂單資訊查詢，歡迎登入至我的帳號點選訂單編號、商品名稱查看商品說明. 請您在線上服務 or e-mail 提供訂單編號，我們將儘快為您查詢確認. 商品訂購一周內，請協助留意電話、貨運通知單或代收通知…等，謝謝.

​

如有任何問題需查詢，歡迎您使用以下方式與我們聯繫：

​

• 一般/訂購查詢：business@cuteexp.com

• Tel: +852 8193 2618

• Whatsapp:+886-911-286-257

​